Descrição

Ciclo 2012-2013

Índice
* Gestão 2012 (p. 2)
* Mensagem da Comissão Organizadora (p. 3)
* Depoimentos dos Vencedores do 5º Ciclo (p. 4)
* Missão / Visão / Negócio (p. 5)
* Apresentação (p. 6)
* Conceito (p. 7)
* Objetivos PCQ / Cronograma (p. 8)
* Capacitação / Assessoramento (p. 9)
* Pré-Auditorias / Auditorias (p. 10)
* Categorias (p. 11-13)
* Níveis de Classificação / Critérios de Excelência em Gestão nas Organizações Profissionais (p. 14)
* Modelo de Excelência em Gestão para as Organizações Profissionais (p. 15-19)
* Lista de verificação (p. 20-25)
* Critérios e Pontuação (p. 26-36)
* Referências (p. 37)
* Equipe (p. 38)
* Ficha de inscrição (p. 39-40)
* Anexo I (p. 41-53)